Comment améliorer la connaissance client grâce à la donnée ?

Task Force ebg
Vendredi 20 Septembre
de 9h30 à 12h00
EBG
18 rue de Londres - 75009 Paris
Comment améliorer la connaissance client grâce à la donnée ? Comment améliorer la connaissance client grâce à la donnée ?

Avec en moyenne 6 écrans par foyer*, les marques doivent faire face à une clientèle de plus en plus mobile, connectée et exigeante, les obligeant à uniformiser leur communication en proposant une expérience d’achat cohérente, intégrée et uniforme sur tous les canaux disponibles.
L’omnicanalité, version “améliorée” du cross-canal ne se résume donc pas à une simple combinaison entre vente en ligne et vente en boutiques physiques, et ce, quel que soit le secteur concerné (banques, retail, telco, pure player web…).
La réconciliation des données provenant des différents canaux constitue l’un des principaux enjeux de cette démarche.

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