Comment implémenter un nouveau modèle omnicanal ?

Task Force ebg
Mardi 15 Octobre
de 9h30 à 12h00
EBG
18 rue de Londres - 75009 Paris
Comment implémenter un nouveau modèle omnicanal ? Comment implémenter un nouveau modèle omnicanal ?

Task Force omnicanalité organisée par l'ebg avec notre partenaire Acquia. Quatrième et dernier rendez-vous pour venir partager vos retours d'expériences. 

- Quelle méthodologie adopter pour bâtir un parcours client performant ?
- Sur quels KPIs s’appuyer pour évaluer le modèle mis en place ?
- Quels sont les meilleurs indicateurs de performance ?
- En quoi l’omnicanalité conditionne le design UX UI des parcours client ?
- En quoi l’omnicanalité transforme l’expérience employé (EX) et l’expérience partenaire (PX) ?
- Comment animer les clients d’un point de vue marketing de manière différenciée selon les canaux d’interaction avec la marque ?

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