Agence
Plus de 200 talents pour imaginer des plateformes (e-commerce, institutionnelles ou collaboratives), des programmes (fidélisation ou relationnel), des applications (métiers ou clients), des territoires et des contenus.
Chaque jour, nous accompagnons les marques dans la compréhension des cultures et des attentes de leurs clients. Chaque jour, nous explorons ensemble les territoires digitaux pour dessiner, enrichir des parcours omnicanaux et bâtir des relations plus intelligentes et temps réel. Chaque jour, nous développons la performance des marques en révélant leur potentiel business et relationnel.
WIDE - We Imagine Digital Experiences
Mission
Accompagner la transformation de la marque dans un monde digital. Mettre en résonance marque commerciale et marque employeur, pour une expérience plus globale. Apporter une vision objective des attentes et comportements clients, pour développer la connaissance. Animer et personnaliser l'écosystème de marque, pour accroître les interactions. Définir les architectures et la trajectoire, pour déployer les innovations.
Concevoir de nouveaux modèles, pour rendre la marque plus profitable, intelligente et temps réel.
Nos talents
- Data
- Design
- Marketing
- Technologie
Nos offres
- Commerce connecté
- Relationnel
- Connaissance client
- UX&Data
- Monitoring
- Collaboratif&RSE
- Applications métiers
Démarche
Explore
En résumé
Bâtir la vision et cadrer l’ambition en croisant les différents insights - Data, Technologiques, Clients et Marque.
Positionner le dispositif, fixer les objectifs et définir la roadmap de déploiement.
Livrables
- Recommandation stratégique
- Business model
- Audit (UX & Data, Technologique)
- Enquêtes, études & entretiens
- Personas, Customer journey & segmentation
- Experience map
- Plateforme de marque
- Architecture (Tech, UX, Data)
- KPIs
- Vision & roadmap
Les projets en lien
Design
En résumé
Imaginer le concept de l’expérience – contenus, services et interfaces.
Définir l’architecture et placer les indicateurs de pilotage et de suivi de façon à en mesurer l’efficacité.
Prototyper et tester le modèle auprès de la cible.
Livrables
- Arborescences
- Guidelines (éditoriales, graphiques & interactives)
- Interfaces (responsive ou native)
- Prototypes
- Moteurs de recommandations
- Tests utilisateurs
Les projets en lien
Develop
En résumé
Intégrer et développer les solutions nécessaires au déploiement du dispositif.
Garantir la fluidité, la performance et la robustesse.
Livrables
- PAQ
- Comitologie
- Conception fonctionnelle et technique
- Architecture
- Applications et documentations associées
Les projets en lien
Animate
En résumé
Construire le plan d’animation – concevoir les campagnes et les contenus.
Piloter les performances et les investissements.
Livrables
- Plan d'animation
- Production des contenus
- Campagnes marketing & communication
- Monitoring & analytics
- Quick wins
Les projets en lien
Enrich
En résumé
Améliorer l’expérience en continu.
Réfléchir à de nouvelles innovations : services et contenus.
Livrables
- POC
- Acculturation digital & data
- Change
- Trends
- Conseil en architecture SI
- AMOA
Les projets en lien
Nos clients
Refonte du site e-commerce et reshoot de tous les produits du catalogue.
Voir le cas
Une plateforme solidaire permettant à chacun de se rendre utile occasionnellement.
Voir le cas
Gouvernance globale sur la gestion et l'utilisation des données commerciales.
Un site institutionnel plus moderne et plus en phase avec l’image du groupe.
Voir le cas
Un service d’e-réservation à destination de futurs acheteurs.
Voir le cas
Un programme relationnel international s’inspirant des besoins des utilisateurs.
Voir le cas
Accompagnement stratégique et réalisation de contenus de marque.
Voir le cas
Une plateforme collaborative pour permettre l’échange d’informations.
Voir le cas
Un service client omni canal et multimarques pour les clients Drive.
Une plateforme unique, commune à toutes les marques du groupe.
Voir le cas
Digitalisation des points de vente et optimisation du temps passé en magasin.
Voir le cas
